1. Quem somos
Esta política se aplica ao site toretoentregas.com, operado por Lucas Toreto (pessoa física), prestador de serviços de motoboy na Zona Sul de São Paulo e região do ABC.
Contato: WhatsApp e Instagram @lucas_toreto59. Para solicitações formais relacionadas aos seus dados pessoais, use o formulário no final desta página.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você fornece
Ao solicitar uma cotação ou serviço, coletamos:
- Nome e WhatsApp — para retornar contato
- Endereços de coleta e entrega — para executar o serviço e calcular rota
- Preferência de horário, forma de pagamento e observações — para atender sua solicitação
2.2 Dados coletados automaticamente
Usamos a ferramenta PostHog (servidores nos Estados Unidos) para entender como o site é usado e melhorar a experiência. São coletados:
- Páginas visitadas, cliques e rolagem
- Gravação de sessão — reproduz como você navegou, sem capturar o que você digita em campos de formulário (nome, telefone, endereços e observações são mascarados automaticamente)
- Dados técnicos: tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, IP aproximado
- Evento de envio de solicitação — associado ao seu WhatsApp quando você conclui um pedido, para identificar padrões de uso e melhorar o atendimento
3. Para que usamos seus dados (bases legais LGPD)
- Execução do serviço contratado (Art. 7º, V) — atender sua solicitação de entrega
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — melhorar o site, analisar uso e prevenir fraudes
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando aplicável (fiscal, tributária)
4. Compartilhamento
Seus dados não são vendidos. São compartilhados apenas com:
- PostHog Inc. (EUA) — ferramenta de análise; dados transferidos internacionalmente com garantias contratuais adequadas
- Prestadores de hospedagem e mensageria — estritamente para operar o site
- Autoridades públicas — quando exigido por lei
5. Retenção
- Solicitações de serviço: até 5 anos (prazo prescricional do Código Civil)
- Dados de navegação no PostHog: até 1 ano
- Gravações de sessão: 30 dias
6. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, use o formulário abaixo. Respondemos via WhatsApp em até 15 dias (Art. 19).
7. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies e sessionStorage para:
- Guardar sua cotação enquanto você preenche o formulário
- Identificar sua sessão no PostHog para análise de uso
Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — isso pode afetar o funcionamento da cotação.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão.